Entrega Regular

Envío de sobres y paquetes a nivel nacional e internacional con la confianza y seguridad que brinda Cartero Courier.

Disponibilidad:

  • El servicio está disponible por cualquiera de los siguientes canales de ventas: oficinas a nivel nacional, por medio de nuestro Call Center llamando al             (+591) – 78955056, de nuestra página web  y la App Cartero Courier.

Características generales del servicio

  • El tiempo de entrega promedio en los servicio nacionales y provinciales debido a las condiciones no regulares*por pandemia han aumentado, te recomendamos revisar los tiempos de entrega y destinos disponibles ingresando 
  • Los sobres que sean tamaño A2 y A1 serán considerados como paquetes por su dimensión. Los sobres de otros tamaños deben tener un peso máximo de 1.3kilos, de tener un peso mayor también serán considerados como paquetes.
  • El peso máximo de un paquete es de 25 kilos. Máximo podemos recibir 8 paquetes de 25 kilos por servicio.
  • Se aplica peso volumen en caso los paquetes tengan mayor tamaño que peso.
  • El sobre o paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su cédula de identidad vigente.
  • Para envíos y retornos de cargo se debe considerar como tamaño mínimo A4.
  • Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de ORIG – BOLIVIA y de ORIG – Provincia.
    Para realizar el cambio de dirección, la persona que envía es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por la persona que recibe, para lo cual el que envía debe acercarse a una de nuestras tiendas en Bolivia y presentar el voucher de pago del envío. 

*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención. 

Características del recojo:

  • Programación de recojo valido solo para envíos servicio Nacional
  • Para programar el recojo se debe llamar al (+591) 78955056, entrar a nuestra página web con el usuario y contraseña o descargar nuestra App Cartero Courier.
  • El peso máximo para programar un recojo es de 30 kilos, para pesos mayores comunicarse con el área de ventas (+591) 74049048.
  • El rango de recojo es entre 10am y 16:00 pm. Toda solicitud de recojo debe hacerse con al menos 4 horas de anticipación.
  • Es indispensable que los sobres o paquetes estén listo en el rango de horario de recojo.

Características de la entrega: 

  • Entrega a domicilio, oficina o tienda de Cartero. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Cartero o Dirección de origen).
  • Los envíos devueltos a origen (Tienda de Cartero), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 45 días al tratamiento definitivo (destrucción)
  • El horario de entrega es:
    • L-V: 8 am a 5 pm
    • S: 8:30 am a 12:30 pm

Características del tracking:

  • Permite Visualización de imagen
  • Permite Seguimiento vía WEB
  • Permite seguimiento por APP

Características del seguro:

  • Garantía de hasta 10 veces la tarifa base sin IVA en caso de pérdida, robo o deterioro.
  • Si el valor del producto que se va a enviar es mayor a Bs. 500 el cliente tiene que llenar un formato de declaración jurada.
  • Si el valor del producto es mayor a Bs 1400 el cliente tiene que pagar un seguro obligatorio de %0.6 del valor del producto y acompañarlo del formato de declaración jurada.

Restricciones del servicio

  • No se admiten joyas, armas de fuego, artículos de cómputo, vales de consumo y seres vivos.
  • Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
  • Envíos con plazos de vencimiento: este tipo de envíos deberán ser recepcionados por CARTERO COURIER con al menos 48 horas laborales de anticipación (no se consideran sábados, domingos y feriados).
  • No se admiten sobres o paquetes con documentos o bien de valor, como: títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, monedas, entre otros.
  • La medida mínima de una caja debe ser 14 cm x 10 cm x 10 cm. Cajas más pequeñas que la medida antes mencionada no serán recepcionadas en nuestras tiendas ni serán tomadas en cuenta para el servicio de recojo.